公文 调研报告：关于妇字号微信公众平台运营情况的调查与思考

范文Reference.com最近发表了一篇范文，题为《关于付梓微信公众平台运营的调查与思考》，我觉得应该和大家分享一下，重新整理后发在这里[http://www.fwwang.cn]。

关于福名微信公众平台运营的调查与思考

根据中央党的群团工作会议部署，将“网上妇女之家”建设确定为妇联改革的重点任务，并大力推进。* *市妇联认真领会改革精神，把* *市妇联微信公众平台作为“网上妇女之家”建设的战场，积极探索和总结“富字号”微信公众平台运营的特点和规律，取得了良好的效果。为充分发挥市妇联微信公众平台引领和服务妇女的作用，打造妇联新媒体传播高地，日前，市妇联办公室对“付梓好”微信公众平台运营情况进行了专题调研。该报告如下:

一、基本信息

* *市妇联微信平台于2014年5月7日正式开通，2015年4月9日前为试运行阶段。零星发布图文信息22条，累计阅读量1235次。2015年4月10日起，正式有专人负责运营。截至2016年10月26日，562天共发布图文信息376次、1325条，平均每1.5天发布一次2.4条，日均阅读量536人。目前微信平台总阅读量31.2万，其中直接阅读12.9万，分享阅读18.3万。

目前，平台关注用户4100人，占省内用户79.6%，其中市内用户67.6%，省外用户21.4%，境外用户5人。用户中，女性占72.78%。

52天中，日阅读量超过1万人次的有4天，共计5.6万人次，占总阅读量的17.9%；32天日阅读量超过1000，共计14.3万，占总阅读量的45.7%；129天日阅读量超过500，共计20.6万，占总阅读量的66%；日阅读量超过100人次的有465天，共计30.5万人次，占总阅读量的97.7%。

经过深入调研论证，2016年7月，微信平台由订阅号升级为服务号，进一步探索从发布图文信息向提供精准服务转变的运营模式。本着“用户需要什么，妇联就能做什么”的原则，逐步开发了网上维权、妇联微网、女校、春雨社区等功能板块。，鼓励用户自主参与平台建设，并取得积极进展。春雨社区发布的35条帖子，吸引了近千名网友的关注、回复和评论。

二。微信平台运营中的问题和困难

市妇联微信公众平台自开通两年以来，在运营理念、技术运营、内容推送等方面都有所积累和长足进步，但也面临一些无法回避的问题。

第一，“粉丝”不多。在平台组织的投票活动中，最高“粉丝”达到12500人。投票活动结束后，8000多名曾经的“粉丝”取消了关注。目前平台上的“粉丝”有4100多人，仅占全市女性人口的0.009%。

二是图文内容关注度低。统计数据显示，562天，范文参考网范文前100名排名，平台直接推送信息276.5万人次，直接阅读量仅12.9万人次，转化率4.7%；间接阅读量18.3万，转化率6.6%。在发布的1325篇文章中，只有3篇文章的直接阅读量超过1000人，只有13篇文章的直接阅读量超过500人。所有信息仅被8803人转发分享，占平台总阅读量的0.06%。

三是专业骨干力量薄弱。微信公众平台的运营涉及到创意设计、内容创作、技术开发、图文排版、音视频处理等多个方面。它需要一个专业的工作团队来负责。但根据妇联目前的实际情况，没有专业部门和专业人员从事这项工作，都是自学人员临时负责。

第四，基本输入推力不足。虽然微信公众平台注册开通门槛低，但最基本的发布图文信息功能操作起来并不复杂。但要做大做强，做出品牌，符合“网上女人家”改革创新的要求，满足女性的民生需求，就必须有智力、财力、精力的基础投入。这是互联网平台的运营特点，可以免费启动，但需要相当大的投入才能占领“市场”。从“付梓好”微信公众平台的实际情况来看，目前投入到舆情报道的人力、财力不足。

第五，对女性生计关注较少。“付梓好”的微信公众平台有明显的妇联官方标识，给“粉丝”带来了很多期待。广大妇女希望妇联的“家人”能帮助维护自身权益，化解婚姻家庭矛盾纠纷，提供家政服务、婚姻介绍、家庭教育指导等。虽然* *妇联的微信公众平台在这方面已经有所探索和完善，但离女性的关注点还很远。和绝大多数“付梓好”微信公众平台一样，过度宣传了妇联的工作，过度消耗了“粉丝”的关注，却未能充分回应“粉丝”的关切，提供符合他们期待的服务。

第六，标准和定位不明确。微信平台要想大发展，需要一个清晰的规划。要传递什么样的文化价值观，要坚持什么样的服务理念，要为粉丝解决什么样的问题等等。，它需要一个明确的标准和定位。目前，我市“付梓好”微信公众平台仍处于原始粗放式运营阶段，尚未形成独特的商业模式。

第三，样板引路网对提升“付梓好”微信公众平台运营质量和效率的思考。

与数以千万计形态各异的微信官方账号相比，“付梓好”微信公众平台天生就有着鲜明的印记和独特的任务:坚持* * *性、先进性和群众性，传递社会主义核心价值观，传播先进的性别文化理念，代表和维护女性权益，打通服务女性民生的“最后一公里”，等等。如何做到这一点？通过对XX市妇联微信公众平台运营数据的总结分析，结合两年多的运营实践，我们认为应重点关注以下几个方面。

第一，要用互联网思维建立微信公众平台的运营理念。要树立全心全意为用户服务的理念，坚持以用户需求为核心的运营理念，少一些自我展示，多一些贴心服务。要坚持实事求是，多一些“接地气”，少一些“高大上”的抄袭。要鼓励群众参与，只要是合法合规、健康向上、群众需要的，都可以探索尝试。要加大智力、财力投入，激发基层创新的创造力。要充分发挥妇联的“联盟”和“网络”优势，整合资源，集中优势力量，以一个又一个创意、一个又一个活动、一个又一个内容，不断动员、组织、连接最广大的“粉丝”。要在服务、分享、互动上提供更精准、更个性化的服务，将宏观服务分解为具体的“碎片化”服务。

第二，要以微信公众平台为基础设施，服务女性民生。从技术上来说，微信系统正在发展成为移动互联网时代的核心操作系统。越来越多的智能终端应用将基于该系统，它将成为人们新的生活方式。目前，有3.2亿女性用户活跃在该系统中。妇联组织要依托这个“操作系统”，开发适合服务妇女民生的子系统，使之成为精准服务妇女的新平台。

第三，要把微信公众平台的功能和妇联的功能定位在一起。最全的范文参考写作网站妇联的基本职能是代表和维护妇女权益，促进男女平等。“妇女之名”微信公众平台的功能，也要侧重妇联的功能。它应侧重于促进妇联和妇女的在线、数字、互动和基于社区的工作。在实践中，它应建立一个宣传和实施男女平等国家政策和相关政策法规的平台。妇女儿童包括一个家庭权益咨询、民生服务和扶贫的平台，一个解决邻里纠纷的微社区平台，一个收集和分析妇女感受和大数据的平台等。

第四，要把服务作为微信公众平台运营的核心。服务是互联网的本质核心，也是妇联的工作理念。只有为用户提供贴心的服务，平台才能被“需要”，才能形成口碑，才能吸引更多人的关注和传播。“付梓好”微信公众平台要紧紧围绕“代表和维护妇女权益，促进男女平等”的功能，提供配套服务。

第五，互动应该是微信公众平台运营的重点。要通过各种措施让平台“互动”，鼓励更多的人参与进来，比如投票、征求意见、推荐、投稿、群众互助等各种创意活动，让平台活跃起来，传播力更快，影响力更强。

第六，要突出“人无我有，我有我的经验”的原创特色。坚持原始积累，避免同质化竞争，打造体现“付梓好”微信公众号平xx专题功能定位的“拳头产品”，产生辐射力强的品牌效应。要关注其他平台的大众化优质内容，善于消化吸收，精深加工，为我所用，使之更适合女性特点，更贴近女性需求，保持对女性的持久吸引力。

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