公文工商局民主评议情况的自查自纠报告

范文参考网近日刊登了一篇范文，题为《工商局民主测评自查自纠报告》。我觉得写得很好。希望对你有所帮助，以方便你的阅读。

根据市民主评议办公室的部署和省市工商局的安排，今年以来，企业登记分局按照石家庄市2005年民主评议工作方案的要求，认真开展了民主评议活动。现将民主评议自查自纠情况报告如下。

一.上一段中为进行评价所做的工作

纠正部门和行业不正之风事关改革发展稳定大局，是深化* * * * * *、从严治党、加强精神文明建设、维护人民群众根本利益、密切党同人民群众关系的重要任务。工商部门作为全市民主评议工作的重点。在市考评办的正确指导下，在省、市工商局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，历次行风考评主要做了以下工作:

(一)统一思想，加强组织领导。

企业登记分局是市工商局的派出机构。其总体功能是依法严把市场准入关，维护良好的市场经济秩序，为优化经济发展环境服务。企业登记分局的具体职责:受石家庄市工商行政管理局委托，负责市区国有、集体企业及其分支机构的登记和年检。负责市区有限责任公司及其分支机构的登记和年检(市场举办者仍由区分公司登记)。最全的范文参考写作网站，负责市区国有、集体企业及其控股有限责任公司组建的企业集团注册。引导企业开展“瘦身”活动，培育“驰名”、“著名”商标。查处企业违反登记和年检规定的违法违规案件和市局交办的案件。

作为我市今年行风评议的61家参评单位之一，分局领导对此次民主评议工作高度重视，多次召开会议进行研究部署，将民主评议工作纳入“一把手”项目并纳入目标管理，成立了由“一把手”任组长、领导班子成员及各部门负责人参加的工作小组，形成了完善的民主评议工作体系。同时制定了具体实施方案，明确了民主评议的目标、任务、内容和工作重点，以便及时了解情况，指导各部门工作。

(二)采取多种形式，做好师德考评。

为征求意见和建议，促进分局行风建设，除对外高度重视与社会各界和新闻媒体的联系外，对内广泛开通监督渠道，虚心接受群众和企业的投诉举报。第一个监督渠道是“一站式”登记大厅向企业发放的反馈卡，督促企业对大厅窗口第一责任人的服务态度、服务质量、工作效率等提出建设性意见。第二条咨询* * * *“1600316”兼具投诉和咨询双重功能，让举报投诉天天有人接；第三条监督渠道为在门厅设立意见投诉箱，开通两部受理投诉举报电话86022161、86135688，并在社会承诺中公开主任电话号码。这些监督渠道的开通，加强了与企业的联系，扩大了人民群众的参与，积极营造了内外参与、全社会关注的氛围，更有利于提高分局的工作效率，增强范文参考网的服务意识，促进廉洁从政，接受社会监督，规范执法。

(3)突出重点，开展自查自纠。

在评比工作中，分局以“自查自纠”为工作重点，采取多种形式认真查摆问题。自查自纠是关系到道德评价工作效果的关键环节。工作扎实与否、效果好坏是衡量道德鉴定工作质量的重要标准。为做好这项活动，分局在民主评议行风中突出了三个重点: (一)严格执行国家工商行政管理局和省工商局颁布的“六不准”、“五不准”；(2)按照《石家庄市工商行政管理人员行为规范》的要求，严格约束自己的行为；(3)针对行业作风建设、治理乱收费乱罚款等群众反映强烈的问题，认真进行自查自纠。

(四)明确职责，实行目标考核。

坚持民主评议行风“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，明确各部门对本部门范围内的行风评议负直接责任，纳入班子会议重要议事日程，纳入党风廉政建设责任制目标考核范围，作为考核干部政绩的重要内容，与全局工作一起安排、检查、考核。明确哪个部门有问题，取消其评先、评科长资格；问题严重、影响恶劣的，除直接责任人外，追究分支机构“一把手”和分管领导的领导责任。坚持班子成员以身作则、党员干部争当先锋、模范书写，确保师德考评实效。

二，行评搜索存在的主要问题

根据行风评议要求，通过广泛征求社会意见和自查，企业登记分支机构行风建设存在的主要问题是:一是少数执法人员素质不高，“不正规”，着装不整洁，影响工商执法队伍形象；二是一些同志观念更新不够，没有完全树立与时俱进、以人为本的服务理念，服务不灵活、落后；三是服务设施、环境卫生等方面还存在不尽如人意的地方。

总结一下原因:一是理论修养和业务学习的自觉性不够强；二是管理的思路和方法与新形势新要求还有一定差距，有时新问题新情况不能及时解决。三是部分执法人员素质不高，法制观念不强，“生产经营零干预、市场主体零投诉”的目标没有完全实现。

三.采取的纠正措施

对于行风建设中反映的问题和建议，企业分局已采取措施进行检查和纠正。我们可以一步一个脚印，但不能一步一个脚印。要尽快研究拿出解决办法，努力使考评工作达到以评促改、以评促建，不断推进分局行风建设的目的。

(1)关于行政执法

一是加大法律法规的宣传力度，让全社会对工商行政执法的程序、范围和对象有一个全面的了解；二是设立政务公开栏和电子大屏，公开行政执法程序和行政投诉程序，将工作依据、工作程序、收费标准向社会公开，方便工作，接受监督；三是严格执法，加强执法培训和检查，举办行政执法讲座。

(2)关于行业服务

深入开展以“执政为民、执法为民、服务社会、优化发展环境”为主题的民主评议活动，以“加快速度、提高质量、服务人民、促进发展”为指导思想，树立“群众利益无小事”的理念也是民主评议的宗旨。为此，该分局在去年行风建设的基础上，继续扎实抓好五项措施的落实。

1.协商* * * *

为深入贯彻落实省* * *确定的“双促进”工程，构建高效、快捷、便捷的市场准入体系，切实提高企业注册效率和水平，建设高效工商，优化发展环境，促进经济发展，我们组织力量建设，开通“企业注册咨询****1600316”，为企业提供信息服务，实现企业想知道什么，在充分开发和使用24小时* * *服务的同时，挂号电话组建了一支年富力强、口齿伶俐、业务熟练、反应迅速、态度良好的话务员队伍，实行正常工作日人工接听，做到了静心、热情、耐心、专注、细心的“五心”服务，保证了1600316的有序进行，成为* * * *。

2.滚动年检

以往企业年检时间为1月1日至4月30日，3月15日前为年检材料提交时间。由于春节包含在这个时间段内，大部分企业选择节后进行年检，因此容易造成推年检站长队伍的现象，这也是企业经常抱怨的。往年就算加班加点，也很难解决问题。今年，从实际出发，在上级领导的大力支持下，我们打破常规，改革创新，滚动年检制度在全省首创，成为便民服务的重要举措。滚动年检的做法是将集中年检改为滚动年检，具体做法是根据营业执照注册号的最后一个号码确定年检时间。一是方便企业年检，节省企业来分支机构办事的时间；二是随机拥挤突击集中年检，面对面沟通，亲情服务年检，进一步增强年检的科学性合理化，提高工作效率；三是年检可以统筹安排，实行回访制度，让年检人员及时回访企业，为企业答疑解惑；四是放宽年检时限，由45天延长至60天，方便了企业，提高了年检质量。这一措施的出台也促进了分公司的廉政建设，春节前后不会给企业添麻烦，也不会收礼品。

通过滚动年检的实施，我们的工作从注重事后处罚向注重事前监管转变，从注重突出检查向注重日常监管转变，建立了打防结合、预防为主的工作机制。年检效果大幅提升，提升了工商执法队伍的公信力，深受企业好评。

(三)贴近服务

近距离服务也叫零距离服务，即实行现场办公制，包括现场年检、现场登记、现场解决问题。

现场年检是指大企业分支机构多，年检手续复杂的问题。在有分支机构的集团公司和同一部门10个以上的企业，将办公桌搬到企业，实行现场年检。

现场注册，就是从等待企业上门申请，转变为工商机关主动为企业提供服务。只要企业打个电话，分公司领导和注册部的同志就会带着相关的注册申请表到企业亲自办理各类注册事宜。这种上门服务受到了企业的欢迎和高度评价。

现场解决问题就是深入企业，为企业发展出谋划策。特别是在企业改制方面，分局遵循改革开放搞活的方针，深入企业，大力宣传有关法律法规，支持和引导国有集体企业，通过改组、联合、兼并、租赁、承包等方式实施公司制改革，为完善法人治理结构、建立现代企业制度、优化经济环境作出了重要贡献。

(4)现场审批

当场审批就是实行主任轮流在大厅办公的制度，让工作人员当场受理，领导当场审批，避免企业拿着登记材料楼上楼下跑，给企业增加很多麻烦，把* * * * * * * * *落到实处。

高速服务是群众的基本要求。我们把过去的“三审二审一核”的工作程序改为“一审一核”，减少了* * *环节，提高了* * *速度。限期办结是当场办结的服务承诺，缩短了* * * *时间，促进了工作效率的提高，擦亮了工商第一窗口。

为了改变挂号大厅的环境，我们利用五一假期集中改造了挂号大厅，将柜台的玻璃隔断改成了光滑型，并增加了座椅。企业不是站着做事，而是坐着和员工面对面交流。为给企业提供一个舒适的环境，我们添置了饮用水、老花镜、笔、墨、纸，添置了桌椅，设置了等候区，为企业在分公司办公提供了一个温馨的环境。

此外，我们还制定并实施了企业联系点制度、企业联络员制度、预约服务制度、跟踪服务制度和企业回访制度。与企业结成帮扶对子，随时解答企业疑难问题，帮助企业解决实际问题，大力倡导延伸服务、延时服务、预约服务、亲情服务，大大提高了工作效率。

4、全方位，虚心听取意见。一是通过企业反馈卡、走访、座谈会等渠道广泛听取群众意见。他们的意见是上帝的声音，是指导我们改进工作的财富和指示；二是加强与纪检监察部门的密切联系，积极汇报工作、听取意见，积极参加德政办组织的各种活动，有针对性地达到下达到上、上视野、行风提高的目的；三是经常走访NPC、CPPCC机关，虚心听取道德监督意见，从更高层次、更大范围、更全面的角度了解* * * *，接受监督，规范行政。

5.严格的责任制和责任过错追究制。民主评议道德不是目的，目的是通过民主评议改变行业不正之风，树立行业新风尚，规范行政行为。因此，要善于从民主评议道德中吸取* * *营养，以表扬为鞭策，以监督为关怀，以批评为帮助，发现问题严肃对待，不遮掩缺点，毫不留情地追究责任，毫不拖延地限期整改。

(3)关于政府机关的作风

一是倡导“用我们工作的高效率换取企业管理的高效率”，在政府官员中开展观念更新教育；二是结合行风评议，开展“树正气、讲团结、谋发展”主题教育，纠正不正之风，建立健全监督机制，促进工商行政管理人员提高工作作风、职业道德、服务素质、执法水平和行政管理水平。三是积极开展“部门争第一，人人争先进”的宣传教育活动，落实首责任制文明窗口的考评奖惩机制。通过以上活动，在分局、先进党组中涌现出一批勤政廉洁、民主意识强的基层领导干部，他们立足岗位、作用突出，工作扎实、爱岗敬业、无私奉献，形成了窗口有标杆、部门有榜样、各方面有榜样的局面。

四、走评工作的实践

(一)深入开展，再加大力度，努力把分局行风建设提高到一个新水平。

加强民主评议行风是实践“* * * * * * * *”重要思想，提高工商干部整体素质的需要。企业科是市局的重要窗口，承担着对市属企业的服务监管等重要职能。这项工作涉及方方面面。队伍的好坏，行业氛围的好坏，直接关系到党和* * * *的形象，关系到我市的投资环境，关系到广大人民群众的根本利益能否真正得到体现。

加强民主评议工作是改善软环境、加快自身建设和发展的需要。整顿和规范市场经济秩序离不开人民群众和社会各界的支持。事实证明，任何地方的市场经济秩序都是规范的，具有很强的吸引力。

加强民主评议工作是全面推行政务公开、加强民主监督和廉政建设的需要。政务公开是从源头上控制* * * *的根本之策。民主评议，就是通过请群众进来，赋予群众对工商的知情权和监督权，然后把群众满意不满意作为职业道德建设的立足点和出发点，对一些不适应新形势和发展需要的工作机制和制度进行改革。

加强民主评议是有效改善当前行业不正之风的需要。虽然分局开展了一系列专项活动，但行风建设有了明显改善。但正如前期报告所反映的，行政执法行为不规范、行业服务意识不够、机关作风不健全等问题仍在一定程度上存在，成为我局进一步发展的重要障碍。这就要求通过“内强素质，外树形象”的考评，真正使我局的工作作风有一个大的转变，干部素质有显著的提高，分局的工作有一个跨越式的发展。

(二)努力学习，改进工作作风，不断提高全体员工的整体素质和工作效率。

建立制度，加强学习。建立健全中层以上领导干部理论学习和考核制度，坚持所有党组和机关干部每周五学习制度，加强执法人员培训教育，通过常年学习教育，显著提高分局全体工作人员的业务能力、思想素质和执法水平。

转变工作作风，热情服务。实行“一把手负责制”，做到办事认真不推诿，热情不冷漠，热心帮忙不围观。认真接待群众来信来访，及时回复。新闻媒体曝光或群众投诉实行“公开议销制”，执行到投诉对象满意为止。

完善制度，提高效率。坚持每周工作例会制度，明确责任人和完成时限，共同努力按时完成。加强工作检查，狠抓落实。建立部门和个人的工作日志(主要以平时考核记录手册为主)，限定其分配的工作，增强工作责任心，有效提高工作效率。

加强回访调查，提前指导。把回访分公司调研、深入企业解决问题作为重要内容，定时间、定内容、定要求，有针对性、及时上门服务，做企业的贴心人，增强工作的超前指导，少走企业的弯路，特别是要努力帮助企业改革。

(3)依法行政，依规办事，努力规范行政执法。

加强法律法规宣传。每年组织一至两次执法人员上街宣传法律法规的活动，印制工商行政执法、企业服务指南等手册向社会宣传，通过各种渠道公布工商行政执法的程序、范围和管理对象，方便群众办事，便于群众监督。

进一步规范执法程序和行为。牢固树立“管理就是服务”的思想，正确处理执法与服务、执法与罚款的关系，执行公务，着装整洁，礼貌待人，出示执法证件，严格按照《行政处罚法》和工商总局58号令的规定，

(四)建立规章制度，自我约束，提高“窗口”服务水平。

大力倡导文明服务。服务窗口推行文明用语和服务禁忌活动，杜绝脏话、粗话和* * * *语，大力倡导普通话服务。

建章立制，力求标本兼治。按照以人为本的要求，在修改完善原有制度的基础上提出新的意见和办法，努力实现“四个转变”:变便民管理为便民服务对象，变被动投诉为主动服务，变事后调研为超前调研，变理念措施为实实在在认真落实，让服务对象真正感受到“亲切、温暖、方便、放心”。

(五)与时俱进，严格要求，着力加强领导班子全面建设。

全面贯彻“* * * * * * * *”重要思想，坚持理论联系实际，着眼新的实践，树立与时俱进的思想和创新精神，不断探索和研究新情况、新问题。一年突出一件或几件实实在在的事，使我局工作年年有新发展，队伍年年有新提高，服务理念和质量年年有新变化，满足人民群众日益增长的物质文化生活需要。

进一步完善领导班子民主生活会制度，加强领导班子成员之间的团结，不断增强领导班子的凝聚力。使之真正成为带领全体干部职工奋进、奋进、拼搏、创新的坚强领导集体。

进一步加强党风廉政建设，认真落实党风廉政建设责任制，规范和防止苗头性、倾向性问题，实现关口前移，防止* * * *。

企业分局将以此为契机，扎实做好职业道德建设工作，努力做到标本兼治，增强服务功能，提高服务质量。同时，对市纠风办、考评办对企业分局的大力关心和支持表示衷心的感谢。

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