公文毕马威公司知识管理调查报告对比

毕马威的知识管理调查报告比较好的范文，感觉很有用。在这里，我给大家摘录一下范文参考网。

目前，国外的知识管理已经逐步发展成熟。与知识管理相关的服务、软件产品以及成功的应用已经十分常见。但在我国，知识管理还处于起步阶段，企业刚开始接触知识管理这个概念，更别提中国知识管理现状的调查了。令人感到高兴的是，国外的一些研究成果为我们了解国际的知识管理动态提供了一扇窗口。

毕马威是全球知名的知识管理咨询公司。自1998年以来，该公司每两年进行一次知识管理调查，迄今已进行了两次调查。这两项调查使用了许多相同的指标。比较两次调查的结果，我们可以发现许多有趣的现象。

首先，这两个调查对“知识”和“知识管理”的定义是一样的。调查中所指的知识是:“存在于人脑中或可以电子化储存的关于企业中的顾客、产品、流程和竞争对手的知识”。知识管理是指:“在一个组织内系统地、系统地利用知识来提高绩效的活动。”

两次调查的样本并不完全相同。1998年，样本为100家年营业额超过2亿英镑的英国公司，2000年，样本为全球范围内选出的423家年营业额超过2亿英镑的公司。百强企业包括来自美国、英国、法国和德国的公司。调查样本基本能代表世界知识管理的现状。

调查结果对比

1.知识管理现状调查。1998年，43%的公司有知识管理措施，57%的被调查公司没有知识管理措施或根本没听说过知识管理。到2000年，只有15%的公司没有知识管理措施或者根本没听说过知识管理。

2。对实施知识管理成本各部门负担比例的调查。两次调查结果基本一致。1998年，30%的企业认为知识管理的成本应该由企业各部门共同承担。在2000年，27%的企业同意这一观点。同时，大多数企业认为IT部门应该承担企业知识管理的大部分成本。在1998年的调查中，有17%的企业持这种观点，到2000年，持这种观点的企业增加到22%。

这表明大多数企业已经明白知识管理不仅仅是一个IT解决方案。知识管理的成功实施需要IT部门的支持，需要企业各部门的共同努力。

3。对实施知识管理所能获得的回报的调查。在1998年的调查中，企业最希望通过知识管理获得的前三种回报是:更快的决策能力、对重要事务更快的反应和增加的利润。在200年的调查中，前三类分别是:更快的决策能力，更好的处理客户关系，更快的思想报告话题对重要事务的反应速度。

因为在1998年的调查中，没有“更好地处理客户关系”的选项，所以可以认为企业对知识管理的期望基本保持不变。

从上表可以看出，大多数公司已经具备了实施知识管理所需的IT系统:互联网、内部网、文档管理系统、数据仓库/挖掘。

通过比较两次调查的结果，我们可以得出以下结论:

知识管理被越来越多的公司所认可。从毕马威的调查结果可以看出，越来越多的公司高管已经接受了知识管理这种新的管理方式，认为知识管理是企业管理的又一次巨大变革。通过知识管理，企业可以更有效地保持企业的核心竞争力，加快反应速度，提高企业的竞争力。更令人高兴的是，在认识到知识管理概念的同时，许多企业已经开始实施知识管理，并且许多企业取得了预期的效果。

企业对知识管理的预期效果是提高企业的决策能力，从而提高市场反应速度和处理客户关系的能力。企业决策需要大量的信息，但在现代社会，这远远不够，决策者需要大量的知识来支持决策。知识与信息的最大区别在于，能够成为知识的信息必须包含与该信息相关的、描述上下文的相关内容。提高管理者决策速度关键因素是知识，而不是信息。

企业对谁来实施知识管理有正确的认识。知识不仅仅是一个新的管理信息系统。它是一套由知识管理信息系统支持的管理系统。我们需要从企业的组织架构，样板参考网络企业的管理制度等等入手。所以，知识管理是整个企业的事，而不仅仅是信息部门的独角戏。

先进的信息技术是知识管理的必要基础之一。从调查结果可以看出，大部分被调查企业已经拥有完整的基础信息系统，能够很好地支持知识生成、编码和传播的需求。在调查结果中，也可以看出这些企业实施的知识管理是非常有效的。